Интервью: Дмитрий Жуков, сотрудник ТП QuakeHost

Совсем недавно я арендовал CS 1.6 сервер у уже знакомого мне игрового хостера QuakeHost. Кстати, я бы всем советовал арендовать сервер именно у них, потому что при высоком качестве услуг цена их просто удивляет – 14 рублей за слот. У нас даже есть уроки о том, как заказать сервер у QuakeHost. В ходе настройки сервера мне пришлось обратиться к Дмитрию Жукову, сотруднику Технической Поддержки. Он максимально чётко и ясно дал ответы на все мои вопросы, и даже помог протестировать сервер. Мне настолько понравился уровень ТП QuakeHost, что я написать их директору письмо с просьбой разрешить мне взять интервью, на что получил положительный ответ.

Привет, Дмитрий! Расскажите, пожалуйста, о себе: где живёте, где учитесь, чем увлекаетесь?

Привет.  Что сказать, мне 22 года, живу в 20км Санкт-Петербурга, в городе Гатчина,  учусь на 4 курсе университета, и, как-бы это странно не звучало, по специальности  буду юристом . Увлекаюсь…. Сейчас девушки и авто в первую очередь, а так, конечно, железки,  а когда был молод Counter-Strike 1.6.

Наверное, самый волнующий вопрос: как Вы попали на работу в QuakeHost?
Банально, увидел объявление, на всеми любимом DS.ru, отправил резюме – взяли, пока работаю, видимо справляюсь

Поделитесь опытом: трудно ли это – работать в технической поддержке?

Когда как. Если клиент адекватен, в принципе проблем нет, скинул пару инструкций, он говорит «спасибо» и дальше делает все сам. Но в основной массе, увы, все гораздо хуже. Некоторые не в силах понять как пользоваться FTP, даже прочитав подробную инструкцию, и когда ты им скинул уже готовый клиент, с вбитыми в него данными (причем, это 17-18 летние люди, что заставляет задуматься), тут легче самому за него все сделать, чем объяснить. Поэтому с недавнего времени, запросы на установку выполняются только через Тикет-Систему, т.к. раньше с такими клиентами можно было убить  80% рабочего времени в ICQ, а после он весело говорил, что переустановил сервер, и надо сделать все заново =) Что примечательно, самые тяжелые клиенты – это владельцы серверов по CS 1.6 Public.

Ещё один пикантный вопрос: как много Вам платят?

Больше чем большинство других игровых хостингов, точно

Кстати, где Вы работаете – в дата центре/в офисе/на дому?

Работа удаленная, поэтому либо из офиса на первой работе, либо дома.

Играете ли Вы в игры – на работе, или дома?

Играю, на работе редко, а так – CS 1.6, L4D/2, Mafia/2, и старичек Red Alert 2
И сколько же в среднем человек за день обращаются к Вам за помощью?

По разному, в самые напряженные дни до 100, в среднем 30-40.

Ого, немало. А как Вы научились администрировать серверы, на своём опыте, просто из интереса?

История долгая, все на началось с кодинга (есть такой бот для 1.6, называется YaPB, его вторая реинкарнация – моих рук дело), потом переросло в администрирование физ. серверов, сейчас первая работа – Системный администратор в центральной больнице г. Гатчина. (4 сервера, ~250 рабочих станций).  Администрирование именно игровых серверов началось со своего игрового портала gtn-play.net, который, впрочем, уже практически заброшен, хотя и работает нормально.

Какие у Вас планы на будущее – будете работать по специальности?

Учиться, Учиться, Учиться, а потом Работать, Работать, Работать =).

Нравится ли Вам работа в QuakeHost?

Вполне =).

Играли ли Вы когда-нибудь с читами?

Играл, и даже получал бан Где – не скажу

Недавно обновилась Панель Управления сервером QuakeHost – не расскажете нам о ней?

Она не обновилась, просто появилась альфа-версия. Планируется полный веб-фронтенд для управления серверами, т.е. установки плагинов, редактирование конфигов, автоматическое изменение кол-ва слотов, ну и вообще все, что должно быть в современной панели. К сожалению, сроки появления новой панели пока неизвестны.

Какое оборудование использует QuakeHost?

1U сервера с Core i7 и 8-12гб оперативки под управлением Win Server 2003/2008 R2. Да-да именно i7, а не Xeon. Игровые сервера все-таки не mission-critical applications. Всем скептикам: проблем с Процессором и Памятью нет, и ЕСС здесь не нужен, большинство неисправностей  на хостинге вызваны выходом из строя жестких дисков.

Недавно QuakeHost снизил цены до рекордной отметки – 14 рублей за слот. Не отразилось ли это на качестве услуг?

Конечно же не снизилось, но ведь всегда есть недовольные?

QuakeHost ежемесячно разыгрывает среди своих клиентов игровые девайсы – мышки, наушники и другое. А где же их покупаете вы?

В обыкновенном магазине, где-же еще

Планирует ли QuakeHost какие-нибудь нововведения, изменения, сюрпризы?

Планируются, конечно, но пока об этом рано говорить.

Что бы Вы хотели напоследок сказать нашим читателям?

Как, наверное, любой сотрудник ТехПоддержки, хотел бы посоветовать перед тем как задать вопрос – неважно кому и какой, сначала постараться подумать – возможно, вопрос этот излишен.

Мне было очень приятно даже просто беседовать с Дмитрием – а уж о том, как он мне помог с сервером и говорить нечего. Становится приятно от мысли о том, что достойный человек работает в достойной компании.

Похожие уроки

1. Интервью с администратором Noptor.ru.

Понравился урок? Поделись со всеми!